Die Firma Friedland-Finanz ist durch den TÜV-Süd nach der Norm ISO 9001:2008 zertifiziert. Damit wurden wir - als eine der ersten in Deutschland, auf freiwilliger Basis, durch den TÜV-Süd im Bereich Immobilienfinanzierung erfolgreich geprüft.
Basis einer Siegelvergabe ist der Kriterienkatalog des TÜV, der für jedes Unternehmen zur Anwendung kommen kann. Schwerpunkte der Prüfungsprozesse durch den TÜV-Süd sind u.a. für die Bewertung der Qualität nachfolgende Punkte:
- Umfassende und maßgeschneiderte Beratung
- Objektivität und Professionalität der Beratung
- Einfühlungsvermögen des Beraters
- Verständlichkeit und Transparenz in der Beratung
- Aufzeigen der Produktpalette und Empfehlungen
- Gebühren- und Kostentransparenz
- Vollständigkeit und Zuverlässigkeit
- Dokumentation
Was beinhaltet die Norm ISO 9001 (Quelle: TÜV-Süd AG - auszugsweise)
Heute werden von einem modernen Unternehmen Innovationsfähigkeit, Einmaligkeit, Lernfähigkeit, ein durchdachtes Produkt- oder Serviceprogramm, eine flexible Anpassung an sich verändernde Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse sowie selbstverständlich höchste Qualität gefordert. Diesen enormen Anforderungen können Unternehmen mit einem systematischen Qualitätsmanagement-System begegnen.
Durch das Qualitätsmanagement-System legt das Unternehmen fest, welche Vorgaben im Dienstleistungs- und Produktionsbereich umgesetzt werden müssen, um die Effektivität zu erhöhen und eine Sicherung der Qualität in allen Abteilungen/Schnittstellen zu gewährleisten. Mängel in den Prozessen werden zuerst in fehlerhaften Produkten sichtbar.
Die ISO 9001 mit dem Modell der Prozessorientierung unterstützt die Unternehmen bei dieser Herausforderung. Die Vorteile durch die Einführung eines QM-Systems liegen klar auf der Hand:
- Verbesserte Wettbewerbsfähigkeit (national, EU, Weltmarkt)
- gesteigerte Wirtschaftlichkeit und Rentabilität (klare Abläufe, Fehlerminimierung durch Fehlerverhütung und frühzeitige Fehlererkennung)
- Motivation (bessere Kommunikation und Information)
- International belegbare Qualitätsfähigkeit
- Sicherheit (Produkthaftung) und Kundenorientierung
- kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Risikovorsorge (Ausschalten von Organisationsverschulden nach dem Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich)
